Establecer los términos y condiciones que se publicarán en www.jsmautomotriz.com para mantener el estándar de transparencia frente al cliente.
Se cuenta con 6 estados de pedido:
Se cuenta con 3 estados de pedido, pagados con Paypal:
Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: escribiéndonos en "Contáctenos" o bien por medio de nuestro chat en línea disponible en www.jsmautomotriz.com, también está a disposición el número de teléfono de atención al cliente a nivel nacional. Finalmente tiene la opción de comunicarse con nosotros por nuestras redes sociales Facebook e Instagram.
El cliente podrá llenar el formulario de crédito para realizar la solicitud y así ahorrar tiempo y esfuerzo. Se realizará una investigación de rutina y la persona encargada se comunicará con el interesado para culminar el proceso.
Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.
www.jsmautomotriz.com se limita a resguardar la siguiente información del cliente:
Todo usuario registrado o invitado podrá comprar la misma variedad de productos disponibles en el sitio Web.
Estos montos pueden varian con previa autorización de www.jsmautomotriz.com con la respectiva revisión de seguridad.
Dentro del sitio Web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido o bien con una llamada telefónica.
Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización. Las formas de pago autorizadas desde el sitio Web son las siguientes:
La empresa se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.
Todo cliente que desea realizar su pago por medio de PayPal debe contar con una cuenta en este sitio con saldo disponible para realizar la transacción.
Al momento de pagar con PayPal el icono lo llevará a la página de PayPal y finalizado el proceso lo retornará al el sitio de www.jsmautomotriz.com para completar la información requerida.
Los Certificados de Regalo tendrán vigencia de 6 meses y dicho periodo inicia a partir del día en que se efectúa la compra.
El saldo de los Certificados de Regalo no podrá ser canjeado por dinero en efectivo en ningún momento ni lugar, solamente podrá ser utilizado como método de pago al realizar una orden de compra.
Los beneficiarios de los Certificados de Regalo, para hacer uso de este, deberán de registrarse como usuarios en la www.jsmautomotriz.com.
Los Certificados de Regalo se podrán utilizar para comprar productos y servicios ofertados en el sitio Web.
Los Certificados de Regalos podrán usarse en su totalidad o parcialmente, en este último caso el saldo restante se podrá consultar en www.jsmautomotriz.com o por contacto telefónico con atención al cliente.
www.jsmautomotriz.com se reserva el derecho de denegar la aplicación de cualquier Certificado de Regalo fraudulentamente o que presente indicios de ser falsificado.
Todo cliente que desea realizar su pago en efectivo, realizara su compra por medio de www.jsmautomotriz.com y realizar la cancelación en el Punto de venta en donde haya requerido.
Cualquier persona puede cancelar su compra antes que le sea entregado el producto por medio de un correo electrónico a info@logixla.com manifestando su intención de cancelar la orden de compra y solicitando la devolución del dinero.
En caso que el artículo comprado no esté disponible por falta de existencias en el mercado, el cliente seré notificado explicando el motivo del porque su orden no podrá ser entregada y el cliente podra decidir si desea cambiar su compra o bien cancelarla para que sea reintegrado el dinero en su totalidad.
Los artículos pueden ser retirados en cualquiera de nuestras tiendas alrededor del país bajo la debida coordinación y en ese caso no habrá cargos por envío. Para optar por esta oportunidad el cliente debe seleccionar la opción de “retiro en tienda” durante el formulario de entrega y luego podrá realizar el retiro, tomando en cuenta que será el Call Center de www.jsmautomotriz.com quien le indicará al cliente cuando retirar en la tienda especificada, durante las siguientes 24 horas luego de verificada la información de pago con el banco emisor.
Si el cliente desea que la compra sea enviada a un domicilio autorizado, ésta puede ser entregada en todo el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre, estos precios varían dependiendo el área donde se realice la entrega y será especificado en la factura de cobro. El tiempo de entrega es de 6 días hábiles luego de verificada la información de pago con el banco emisor.
Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se encontró a ninguna persona que reciba el artículo en la dirección de entrega, se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto.
Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará la imposibilidad por la que no se pudo acceder el lugar de entrega y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto en la tienda más cercana.
Cuando se haga la entrega efectiva de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba presentando su documento de identidad a la cual se le sacará una copia de respaldo y deben firmar 3 documentos: documentos de entrega de artículo, factura de compra y boucher de la tarjeta. El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa como desastres naturales o eventos fuera de control para la empresa.
Para más información puede escribirnos al correo electrónico info@logixla.com.
El cliente a partir de la entrega del producto, ya sea en el domicilio o en la tienda, tiene 48 horas para coordinar con www.jsmautomotriz.com la solicitud de la devolución del dinero o cambio del producto escribiendo al correo info@logixla.com y presentarse a la tienda más cercana, siempre y cuando el producto esté sin uso y en excelentes condiciones tal y como fue entregado (empaque y accesorios).
De ser cambiado el producto el cliente deberá presentarse en la tienda más cercana con la factura. Si el producto nuevo tiene un valor comercial mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.
Si se espera una devolución de dinero por la compra, el cliente al cual hace referencia la factura deberá presentarse en la tienda más cercana con la factura y el producto en perfecto estado para hacerle la devolución respectiva.
Cada artículo tiene asignado por defecto un tiempo por garantía de fabrica, al cual el cliente tiene derecho a reclamar en la tienda más cercana durante ese tiempo especificado.
El procedimiento a seguir será el acostumbrado y establecido por las políticas de la compañía, siendo evaluado el producto por un taller autorizado para constatar el estado del artículo con el fin de determinar si se puede hacer valer la garantía de fábrica para luego aprobar el trámite por los encargados.
Una vez autorizado el proceso de reintegro a tarjeta de crédito o débito, se solicitará al banco el reintegro al tarjetahabiente del pago efectuado. El tiempo de reintegro puede variar según el banco emisor de la tarjeta.
Para más información pueden escribirnos a info@logixla.com.
Las promociones presentadas en el sitio Web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio. El cliente tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados exclusivamente en el sitio Web. Para hacer uso de los Códigos Promocionales, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en www.jsmautomotriz.com.
Los códigos promocionales serán alfanuméricos y para que sean aceptados en el sitio Web, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados y se podrán utilizar una sola vez en la orden electrónica.
www.jsmautomotriz.com puede enviar correos electrónicos con ofertas promocionales, cuando el cliente no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.
En los casos que no se contara con existencia de productos se le notificará al cliente por medio de correo electrónico. Si las opciones no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo, contestando el correo electrónico enviado y se hará efectiva la devolución en Notas de Crédito o con débito a su tarjeta de crédito, debiendo el cliente especificarlo.
El color y las imágenes de los productos pueden variar dependiendo del equipo de cómputo en que se esté consultando el sitio Web o dependiendo de los accesorios de cada uno de ellos.
Los articulos pueden estar agotados en el momento de la compra, si fuera este el caso, el cliente será notificado explicando el motivo del porque su orden no podrá ser entregada y el cliente podra decidir si desea cambiar su compra o bien cancelarla para que sea reintegrado el dinero en su totalidad.
El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico.
Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y www.jsmautomotriz.com dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en los Términos y Condiciones de www.jsmautomotriz.com. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.
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